損害保険事務
保険の契約や保険金支払いの手続きを処理する
最終更新日：2026/10/03 編集：天職タイプ診断編集部（作り方とデータ）
未経験から目指しやすい（当サイトの判断）
損害保険事務はどんな仕事？
損害保険の契約手続きや、事故があったときの保険金の支払いに必要な書類の処理を行う仕事です。お客さまや代理店からの問い合わせに答え、契約内容のチェックや、支払いの手続きを進めます。保険会社や代理店のオフィスで働きます。契約の更新や、補償内容の変更の手続きも行います。
やりがい
保険の手続きを通じて、困っているお客さまの助けになれます。事故後の支払いが完了して感謝されると手応えがあります。専門知識を身につけて、頼られる存在になれます。
損害保険事務の1日の流れ（例）
- 9:00出社、メールと本日の案件を確認
- 9:30契約の内容確認、システムへの入力
- 11:00お客さまからの電話に対応
- 12:00昼休み
- 13:00保険金の請求書類の確認
- 16:00事故の状況を確認、担当部署へ連絡
一例です。職場や担当、勤務形態によって大きく変わります。
損害保険事務の年収・求人のデータ
この仕事は、国の賃金統計（賃金構造基本統計調査）にぴったり当てはまる職種がないため、年収の目安は載せていません。
転職市場の求人倍率：0.65倍（事務・アシスタント） 転職希望者1人あたりの求人数。doda転職求人倍率レポート（職種別）、2026年8月
損害保険事務はきつい？大変なところ
きつさとして多いのは、決まりごとの細かさと、事故に遭ったお客さまへの対応です。保険の契約や、保険金の支払いには、約款や社内のルールがあり、一つひとつ確認しながら進めなければなりません。数字や日付、契約内容のミスは、お客さまの不利益につながるため、正確さが欠かせません。また、事故や災害に遭ったお客さまは、不安や気持ちの余裕のなさから、強い口調になる場面もあります。気持ちに寄り添いながら、冷静に手続きを進める力が必要です。大きな災害が起きたときは、問い合わせが急増して忙しくなる職場もあります。対処としては、よくある質問と対応の流れを整理しておく、困ったときは先輩や上司に早めに相談する、といった工夫が定番です。会社の体制や、担当する保険の種類で、仕事の内容は変わります。
損害保険事務に向いてる人・向いてない人
向いている人
- 契約や支払いの細かいルールを、正確に守って進められる人
- 困っている相手の状況を考えて、丁寧に対応することができる人
- 書類やデータを、一つずつ確認しながら慎重に進められる人
向いていないかもしれない人
- 細かな規定を、確認しながら進めることが苦手な人は、疲れるかもしれません。
- 気持ちの余裕がないお客さまの話を、受けとめ続けることが苦手な人は、悩むかもしれません。
- 人と話すより、自分のペースで作業したい人は、戸惑うかもしれません。
この仕事は、どんな興味と相性がいい？
- つくる・動かす51
- 調べる・考える52
- 表現する30
- 人を支える60
- 人を動かす47
- 整える・管理する52
厚生労働省 job tag の「職業興味」データをもとにしています。その職業で働く人に、仕事の特徴を一般論として尋ねた調査から算出された値（1〜5）を、0〜100に換算して表示しています。上のチップや「相性のいいタイプ」は、この値そのものではなく、データに含まれる320職業の平均と比べて目立つ要素で決めています。
損害保険事務に未経験から転職するには
国家資格は必要なく、未経験者歓迎の求人が見られます。入社後の研修で、保険の基礎知識や、システムの使い方を学ぶのが一般的です。職場によっては、保険に関する資格や登録が必要な場合もあります。事務の経験があると活かせます。まずは事務のスキルを磨いておくと役立ちます。
役立つスキル・経験：保険や補償の基礎知識／書類を正確に処理する力／電話での丁寧な対応力
キャリアの広がり
最初は契約の入力や書類の確認から始め、少しずつ保険金の支払いの手続きや、お客さまへの対応を任される流れが一般的です。経験を積んで、事務のリーダーや管理職を目指す人もいます。事故の調査や、保険金の査定など、専門的な業務へ進む人もいます。保険に関する資格を取って、知識を深める人もいます。営業のサポートの部署へ移る人もいます。
損害保険事務についてよくある質問
30代未経験でも
目指せますか？ - 未経験者歓迎の求人が見られます。事務の経験があると活かせます。条件は会社や雇用形態によって異なるため、求人票で確認が必要です。
資格は
必要ですか？ - 国家資格は必要ありません。入社後の研修で、保険の基礎知識やシステムの使い方を学ぶのが一般的です。職場によっては、保険に関する資格や登録が必要な場合もあります。
どんな
人が 活躍していますか？ - 細かな規定を確認しながら、丁寧に進められる人が活躍しています。お客さまの気持ちに寄り添える人や、落ち着いて対応できる人も頼りにされます。
この仕事と相性のいいタイプ
損害保険事務でほかの仕事と比べてとくに目立つ「人を支える」要素に、いちばん興味が強いタイプです。
損害保険事務、自分に向いてる？30問の診断で、向いてる仕事TOP5がわかります。
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相談先の選び方を見る似ている仕事
「人を支える」要素が目立つほかの仕事
職業の興味データは、シゴトミルが整理した厚生労働省 職業情報提供サイト（日本版O-NET）「job tag」簡易版数値系ダウンロードデータ ver.7.00 を加工して作成しています。当サイトは厚生労働省・労働政策研究・研修機構とは関係のない民間のサイトです。（出典の詳細）。仕事内容の説明は当サイトが一般的な内容をまとめたもので、職場によって異なります。